La tableta permite ofrecer a los viajeros un servicio aún más personal y se puede, por ejemplo, utilizar para informar de los cambios de última hora con mayor rapidez
KLM Argentina comenzó a equipar a sus pilotos y sobrecargos con alrededor de 5 mil iPads. La tableta ayudará al personal de vuelo en sus actividades a bordo en un proyecto lanzado a finales de 2011 que reveló que esta tecnología mejora el servicio a los pasajeros.
“Nuestros clientes valoran positivamente el servicio personalizado que KLM ofrece a bordo, como se confirmó la semana pasada cuando se nos hizo entrega del premio Skytrax por Mejor Servicio de Personal en Europa. El iPad permite a la tripulación ofrecer a los viajeros un servicio aún más personal y se puede, por ejemplo, utilizar para informar de los cambios de última hora con mayor rapidez. También creemos que es nuestro compromiso seguir innovando en el ámbito de la sostenibilidad. En última instancia, cuando el iPad sustituya toda la documentación que la tripulación lleve consigo a bordo, se reducirá el peso a bordo y por lo tanto el consumo de combustible”, declaró Peter Hartman, presidente de la compañía.
El proyecto piloto equipó alrededor de 100 miembros de la tripulación con iPad a bordo.
La evaluación reveló que la tripulación de cabina podía responder más rápidamente y eficazmente a las necesidades de los pasajeros. Para los pilotos, el iPad es una ayuda extra para garantizar un vuelo tranquilo. Por ejemplo, se pueden tomar decisiones más rápidamente al poder compartir los planes de vuelo con mayor antelación.
El despliegue de los iPad tardará varios meses y para otoño de este año todos los pilotos, sobrecargos y tripulantes de cabina de mayor graduación de KLM estarán equipados con la tableta de Apple.
Imágenes: KLM