Ocurrió en Italia, y el valor asciende a 500.000 de euros. Detalles
Internet ha cambiado la forma de planificar un viaje, y al menos la mitad de los viajeros revisan qué se dice sobre hoteles, restaurantes o lugares de internet antes de tomar una decisión.
TripAdvisor es sin dudas un referente en este aspecto, aunque en Italia la compañía fue multada por medio millón de euros por la entidad reguladora, luego de haber investigado al sitio durante siete meses.
El organismo dijo que TripAdvisor no implementó controles eficientes para prevenir que reviews engañosas o falsas sean detectadas y aparecían como auténticas y genuinas, y es por eso que TripAdvisor tiene 90 días para proponer una solución.
TripAdvisor indicó que su sistema y sus procedimientos son eficientes en la protección al consumidor sobre una pequeña base de usuarios que intentan engañar al sitio.
Sin dudas la puntuación y críticas de TripAdvisor son un factor esencial para muchos posibles huéspedes de hoteles, tanto para atraerlos como para ahuyentarlos, y la compañía buscará demostrar que sus sistemas son eficientes.
Imágenes: NYC