Impulso

Según un informe presentado este domingo por la dirección provincial de Tecnologías para la Seguridad y Atención de Emergencias, más de la mitad de las llamadas al 911 en Rosario y Santa Fe no están relacionados con un caso de emergencia.

"Se usa el 911 como un número rápido de referencia para canalizar cualquier consulta y no solo de emergencias. Éste es el mayor inconveniente", remarcó el director del área, Diego Rullo. “Son cuestiones que se trabajan con difusión pública”, agregó en referencia a cómo reducir la cantidad de comunicaciones improcedentes.

Y fue preciso a la hora de decir que “no constituye emergencia la consulta de los ciudadanos sobre ubicación de calles, estado de servicios municipales o cuando requiere información sobre personas, por ejemplo”.

Rullo dijo que “se considera emergencia a toda aquella incidencia que requiere de la intervención de recursos humanos o móviles policiales tales como ilícitos, disparos de arma de fuego, activación de alarma sonora o ruido de vidrios rotos; ante eventos que requieran atención médica, como ser accidentes, o personas que se encuentren desvanecidas o lesionadas en la vía pública; ante corte de calles, manifestaciones o disturbios, por ejemplo”.

De acuerdo al informe de las 4 mil comunicaciones que en promedio se atienden a diario en la central de Rosario, el 54% de las llamadas no constituyen emergencia, mientras que el 18% son bromas.

En tanto, en la central ubicada en la ciudad de Santa Fe, se reciben unas 2.200 llamadas diarias, de las cuales el 67% no son emergencia y el 11% son bromas o insultos.

El 911 es un sistema de atención de emergencias que permite dar una respuesta inmediata y coordinada ante diversas incidencias. Funciona en la provincia desde 2009 -fecha en que se inició en una etapa de prueba, previo a ser licitado y adjudicado en 2010-, las 24 horas del día, todo el año y de manera gratuita.

Las próximas Salas de Despacho se habilitarán en Villa Gobernador Gálvez, San Lorenzo, Villa Constitución y Esperanza.