La firma con sede en Rosario brinda servicios a distintas compañías, entre ellas, el Grupo Telecom
La empresa BlueConnect Contact Center, que presta servicios a distintas empresas, entre ellas al Grupo Telecom, cuenta desde hace años con la certificación ISO 9001, una norma internacional que se centra en todos los elementos de gestión de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita gestionar y mejorar en forma continua la calidad de sus procesos y servicios.
La firma recibió una nueva auditoría que volvió a renovarle la Certificación de Calidad ISO 9001:2008. Las auditorías incluyen una revisión de procesos y documentación, así como también la visita al centro de operaciones. Este reconocimiento es el resultado de un proceso iniciado por BlueConnect en 2010, al implementar el Sistema de Gestión de Calidad, herramienta que permite mejorar los procesos asociados a la prestación de servicios.
Por su parte, Javier Ojeda Fuente, director de Kitec S.A. y al frente del grupo empresario, destacó ¨ la importancia de la decisión de certificar la calidad de la gestión de procesos y servicios. Además, porque involucra a todos los colaboradores y produce motivación en todo el personal.”
Este logro resalta una vez más, la actitud organizacional y la estrategia de servicios de Kitec S.A., referente de la industria de los Contact Centers.
Imágenes: Cortesía BlueConnect Contact Center