La empresa cordobesa ya atiende hasta el 20% de las llamadas que recibe en todo el país por auxilio mecánico mediante esta nueva modalidad y apunta a incrementar la cantidad de puestos de trabajo
La empresa Grupo Asistencial S.O.S. implementó a partir de este año el sistema de teletrabajo para los empleados que se dedican a la atención de sus clientes. La firma surgida en la ciudad de Córdoba ya puede procesar hasta el 20% de las llamadas que recibe en todo el país mediante esta modalidad, mejorando la atención de los clientes que solicitan auxilio mecánico.
Desde la compañía indicaron que no se trata de trabajo a domicilio y que esta nueva forma de funcionamiento requirió el desarrollo de software y hardware para replicar el modelo del call center en los hogares de los operadores.
Además de multiplicar la posibilidad de atención en momentos en que surgen casos simultáneos, los proveedores del servicio S.O.S. Urgencias Mecánicas anunciaron que el sistema permitirá en el corto plazo incorporar a personas con capacidad de movilidad reducida.
Según informó la empresa, la prestación mediante teletrabajo ya está integrada en un 80% y es llevada adelante por unos 40 empleados a los cuales se sumarían otros 25 a partir de julio. En cuanto a la contratación, el objetivo de la compañía es abarcar las principales ciudades del país para el próximo verano y dirigir las llamadas a trabajadores locales, quienes contarán con mayores conocimientos de la plaza por ser su lugar de residencia.
Sobre este nuevo paso, el gerente general de Grupo Asistencial S.O.S., Germán García Nieto, explicó: “Trabajamos arduamente en perfeccionarnos día a día. Nuestra empresa está fundada en el concepto de la inversión de capital intensivo como necesidad indispensable para mantener el liderazgo en el mercado y la llevamos adelante de manera permanente con nuestra infraestructura de flota, tecnología informática, red de comunicaciones y capacitación de los recursos humanos”.
Imágenes: NULL