La empresa Donweb dio a conocer un relevamiento en el que detalló diversas modificaciones vinculadas a la rutina diaria de la gente en distintos países.
La empresa Donweb presentó un informe sobre los cambios de hábitos de las personas durante el período de la cuarentena decretada para mitigar el avance del coronavirus. En tanto, la compañía de software dio a conocer un relevamiento basado en las formas de consumo, el universo online, los desplazamientos y las compras de los consumidores.
¿QUÉ CONSUMIMOS?
En lo que respecta a nuestro consumo, una gran parte se vio afectada por el cierre de los comercios de bienes que no fueran de primera necesidad. Según un informe de Monitor Deloitte (porcentaje sobre promedio dos meses anteriores), se produjo una dura caída en las compras de ropa, calzado, perfumes, accesorios y artículos de lujo, con un porcentaje que supera al 80 por ciento.
Por otro lado, los productos de limpieza tanto del hogar como personal, los comestibles y el papel higiénico duplicaron sus ventas con un aumento promedio del 150 por ciento.
Pasadas dos semanas de cuarentena, sin embargo, ya no se refleja un pico de ventas en productos como papel higiénico, agua embotellada y comida congelada y comienza a observarse un aumento en artículos para el hogar, ropa interior y fitness. Una tendencia que posiblemente se mantenga a medida que los diferentes comercios son habilitados para el envío de productos.
EL MUNDO ONLINE COMO ALTERNATIVA
Frente a estos cambios, internet se ha convertido en el protagonista. Las tiendas online se han multiplicado y los consumidores se han adaptado a nuevos canales de comunicación.
El e-mail marketing y las redes sociales se convirtieron en el canal directo para que los comercios puedan compartir sus novedades y los sitios web se multiplicaron junto al e-commerce. De hecho en Donweb, que es la empresa de hosting líder en latinoamérica, se incrementaron las consultas y las ventas de Cloud para Moodle en 40 por ciento.
También se ha producido un aumento de las operaciones con tarjetas bancarias, para evitar el contacto con el dinero, y un aumento de los servicios de delivery ofrecidos por tiendas de los rubros más variados.
Al mismo tiempo, quienes ofrecen servicios presenciales han debido adaptarse a los cambios por lo que Skype, Zoom y demás aplicaciones de videoconferencia se han convertido en el canal para que instructores de yoga, profesores de gimnasia y hasta maquilladoras, ofrezcan sus servicios a la distancia.
¿CÓMO NOS DESPLAZAMOS?
En este contexto, Google desarrolló una herramienta que permite medir el cumplimiento de las medidas de aislamiento adoptadas por todos los países y que puede ser consultada gratuitamente por cualquier internauta: su Mobility Reports COVID-19. El reporte surge como iniciativa para ayudar a quienes diseñan políticas públicas e investigadores a tener una visión global del proceso.
Sin dudas, Google tiene la información más precisa sobre la ubicación de la gente ya que, tal como lo ha dicho a principios de este año, más de 1 millón de personas utiliza Google Maps para moverse por los espacios que frecuenta normalmente. El reporte incluye una cantidad masiva de rastreos anónimos de movimientos de personas alrededor del mundo. Se ha lanzado para 131 países y muestra cómo las personas se mueven por la ciudad, utilizando su geolocalización.
Según los datos recogidos por Google, Estados Unidos y México son los países que menos evitan los desplazamientos a lugares recreativos. Mientras que en España y Argentina estos espacios muestran una caída del 89 por ciento, seguidos de Colombia y Ecuador con un 80 por ciento, en Estados Unidos las visitas a los parques solo han caído en 19 por ciento.
Los españoles son quienes más han reducido sus desplazamientos a sus lugares de trabajo, con una caída del 64 por ciento, seguidos de Ecuador con un 61 por ciento. México, por el contrario, solo presenta una disminución del 20 por ciento.
En lo que respecta a compras de primera necesidad, tales como supermercados y farmacias, nuevamente son Estados Unidos y México los países en donde menos se nota una diferencia con las cifras normales. Sin embargo, España (76 por ciento), Colombia (68 por ciento) y Ecuador (66 por ciento) son los que presentan una mayor disminución de clientes.
Si bien la herramienta no permite tener una certeza exacta del acatamiento, sin dudas, nos brinda una pantallazo general de la situación alrededor del mundo; permitiéndonos, de este modo, conocer un poco más sobre el cambio de costumbres que generó y generará el COVID-19.