Electrodomésticos, telefonía y tarjetas de crédito encabezaron el ranking de reclamos en la Oficina Municipal de Usuarios y Consumidores durante todo el 2014
Este martes se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor y en la ciudad de Santa Fe, el año pasado se recibieron en total 1.876 presentaciones, 598 más que en todo el año 2014.
El gobierno de la ciudad de Santa Fe, a través de la Oficina Municipal de Protección de Usuarios y Consumidores, elaboró un informe anual con estadísticas de la atención de consultas de consumidores y usuarios, que muestra que durante 2015 se incrementó un 46,79 % el número de reclamos recibidos.
De acuerdo al documento al que tuvo acceso #IMPULSO, tanto en 2014 como en 2015, la categoría de “adquisición de electrodomésticos” encabezó los porcentajes de consultas y denuncias, representando este rubro, sobre el 100 % de los casos, un 24,11 % en 2014 y un 26 % en 2015.
En segundo lugar, el rubro de “telefonía celular” representó del total de denuncias un 18,85 % en el 2014 y un 16 % en 2015.
En tercer lugar se mantiene el rubro “tarjetas de crédito y operaciones bancarias”: durante 2014 representaron un 15,36 % del total y en 2015 el volumen de este rubro fue del 12,64%.
Por último, la categoría de “Varios” -que engloba rubros relacionados con inmobiliarias, obras sociales, supermercados e indumentaria-, representó en 2014 un 18,11 %, llegando al 25 % en 2015.
La Oficina Municipal de Protección de Usuarios y Consumidores también recibe consultas y denuncias en rubros como automotores, telefonía básica, servicio de energía eléctrica, servicios municipales, servicio de aguas y gas, créditos y financiaciones, entre otros. Estas categorías representan los porcentajes más bajos en relación al total de reclamos recibidos.
Imágenes: Cortesía whstatic.com