Cómo se manejan las distintas aerolíneas en la pandemia de coronavirus

Por Agustín Dadamio

Aerolíneas Argentinas cambia los pasajes y diferentes compañías aéreas ofrecen diversas modificaciones ante las dificultades que generó la expansión global del virus.

Una veintena de compañías aéreas que operan en Argentina, a nivel doméstico e internacional, dieron a conocer la flexibilización que cada una adoptó para cambios de fecha o de destino y devoluciones de pasajes a raíz de la pandemia de coronavirus. La mayoría de las empresa no impone cargos, pero sí diversas condiciones.

Por su parte, Aerolíneas Argentinas, que suma vuelos para buscar argentinos en el exterior, habilitó cambios de fecha o ruta sin penalidad para los pasajes programados hasta el 30 de noviembre de 2020, con pago de diferencia de tarifa si corresponde, lo mismo que para devoluciones, según la tarifa contratada.

Además, Latam ofrece para los vuelos afectados hasta el 31 de mayo por cancelaciones, cierres de fronteras o estados de emergencia, cambio de fecha sin cargo al mismo destino con igual categoría, hasta el 31 de diciembre de 2020.

En tanto, para los vuelos programados hasta el 31 de este mes se crea un crédito a nombre del pasajero por el monto del boleto, para ser utilizado también hasta el 31 de diciembre.

En la low cost Flybondi es posible reprogramar el vuelo local o internacional sin penalidad, hasta el 31 de marzo, o dejar el pasaje abierto para una compra hasta un año después de la adquisición original.

Por otro lado, Jetsmart brinda la posibilidad de cambiar la fecha sin cargo, para viajes programados entre el 13 y el 31 de este mes, a cualquier destino.

Norwegian no cobra punitorios en cambios de reservas para vuelos con fecha hasta el 22 de marzo y los que tengan regreso hasta el 30 de noviembre de 2020.

Los cambios sólo se aceptan para vuelos con disponibilidad, para igual tipo de boleto, y los destinos nacionales se cambian sólo dentro de Argentina, y los internacionales sólo para otro destino exterior, y se puede reagendar una sola vez si el viaje se completa antes del 30 de noviembre próximo.

OTRAS EMPRESAS QUE CAMBIAN PASAJES

La brasileña Gol cancela sin cargo los vuelos con salida hasta el 14 de mayo venidero, y aclaró que por la alta demanda da prioridad a los clientes con vuelos programados dentro de las 72 horas.

A su vez, Avianca acepta el cambio de itinerario sin cargo para vuelos internacionales hasta el 30 de abril y, para fechas posteriores, sólo para los programados entre el 4 y el 31 de este mes.

American Airlines suprimió el impuesto por cambios de tarifas en vuelos comprados antes del 1 de marzo para viajar hasta el 30 de abril, que se pueden volver a reservar hasta el 31 de diciembre próximo.

Copa Airlines brinda modificaciones de itinerario sin costo a pasajeros con conexiones con otras aerolíneas desde y hacia China, Corea del Sur, Italia e Irán; hacia países con restricciones de entrada y hacia Estados Unidos.

En United Airlines se pueden solicitar cambios sin cargo, durante los 12 meses próximos, reservas entre el 3 y el 31 de marzo, y reprogramar todos los boletos emitidos hasta el 2 de este mes, con fechas de viaje originales entre el 9 de marzo y el 30 de abril.

Delta Airlines posibilita una extensión hasta el 31 de diciembre venidero los boletos con vencimientos entre marzo y abril, y si los pasajeros no vuelan el boleto se transformará en crédito electrónico a su favor.

En Air France es posible postergar la fecha de salida hasta el 31 de mayo próximo, sin multas, para reservas vigentes hasta el 31 de este mes, y en el caso de cambios de fechas para la misma tarifa.

Iberia sólo informó en su página que ofrece la posibilidad de un bono por el importe del billete, aunque en caso de compras por agencia de viajes sugiere a los pasajeros consultar con la misma.

Alitalia propone reagendar las reservas o devolverlas, en este caso mediante un voucher con validez de un año luego de la fecha original del viaje, y el trámite se debe hacer hasta el 31 de mayo de 2020, aunque haya pasado la fecha del vuelo.

Además, para boletos comprados en Aeroméxico antes del 9 de marzo, hay alternativas que van desde cambios de ruta hasta cambios de fecha, pero con el pago de la diferencia tarifaria correspondiente, y también la opción de reagendar hasta un año desde la expedición del boleto.

MÁS PROPUESTAS DE CAMBIOS

Air Europa ofrece cambio de fecha gratuito, para volar hasta el 15 de junio, o con cargo de diferencia de tarifa para fechas posteriores, y se debe gestionar con la empresa que vendió el boleto, y en caso de cancelación se puede guardar el importe del billete como crédito en una compra futura.

Por su parte, British Airways acepta modificar tanto destinos como fecha del vuelo, sin penalidad, en las reservas realizadas entre el 3 de marzo y el 31 de mayo de de este año.

En Lufthansa se puede modificar de fecha en los pasajes comprados antes del 5 de marzo con día de partida hasta el 30 de abril, para usar en viajes hasta el 31 de diciembre, sin ningún cargo.

Emirates ofrece a quienes reservaron hasta el 31 de marzo y no puedan viajar por restricciones de los países de destino hasta el 31 de mayo, reprogramar hasta el 30 de junio, con pago de diferencia de tarifa si corresponde; recibir un voucher de viaje por el valor del vuelo o el reembolso de la compra.

A los boletos de Qatar Airways emitidos hasta el 30 de junio de 2020, se les puede cambiar la fecha o cambiarlos por un voucher de viaje válido por un año, hasta tres días antes de la salida.

Ethiopian Airlines cobra la diferencia de tarifa, tasas e impuestos en los cambios de destinos, otorga reintegros sin cargo sólo si el vuelo fue cancelado y contempla un voucher por el total, válido por un año, si el viaje es hasta el 30 de junio.

A saber, debido a la dinámica de la pandemia y las medidas dispuestas por los gobiernos, estas condiciones pueden variar, por lo que las compañías aconsejan consultar sus páginas web antes de iniciar gestiones de cambio o devolución.

Télam



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