Los usuarios piden un resarcimiento económico tras los problemas para realizar llamadas y enviar mensajes de texto. La CNC estudia sanciones
En la noche del domingo, miles de clientes de Movistar comenzaron a reportar inconvenientes para realizar llamadas de voz y enviar mensajes de texto. Lo que pareció empezar como un pequeño problema se extendió en la mañana de lunes al resto del país, dejando sin señal a los 16,7 millones de usuarios que la firma asegura tener.
A través de un mensaje en su canal oficial de Twitter, la telco perteneciente al grupo Telefónica había afirmado que "estamos con un inconveniente a nivel general con la red de datos, voz y SMS. Estamos trabajando para su solución".
Más tarde, pasadas las 14 de este lunes, la compañía envió un gacetilla asegurando que "las comunicaciones comenzaron a restablecerse en distintas áreas. Y en las restantes, el servicio se irá normalizando en forma gradual en el transcurso del día".
El inconveniente, aún no especificado, sucede días después del lanzamiento nacional de la Portabilidad Numérica. El problema podría afectar negativamente la imagen de la empresa. Los usuarios expresaron su repudio a través de distintos canales, entre ellos, Facebook, Twitter y el foro de Comunidad Movistar, pidiendo un resarcimiento económico.
Mientras, la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) dijo que investigará las causas de lo sucedido y podría caberle a la firma "la aplicación de duras sanciones en el marco de la legislación vigente".
Movistar es la tercera empresa de telefonía celular en el país en cantidad de clientes, superada por Claro y Personal.
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