WhatsApp es utilizada cada día por más de mil millones de personas, pero el servicio es gratuito, no hay publicidad y queda en claro que Facebook actualmente pierde dinero con esta app.
La mayoría de los servicios gratuitos de internet se solventan gracias a la publicidad, pero todos nos podemos dar cuenta que no hay anuncios en WhatsApp.
Ahora, WhatsApp finalmente empieza a darle forma a un modelo de negocios que comenzaría a generarle rentabilidad, y sería cobrando por su servicio, pero no a los usuarios finales.
Quienes pagarán por WhatsApp, son las empresas.
Comunicarnos con una empresa para servicio al cliente, realizar consultas o directamente comprar un producto será el modelo de negocios de la app.
“En los próximos meses, estaremos probando nuevas características que tienen como objetivo resolver algunos de estos desafíos y facilitar que la gente se comunique con las empresas a través de WhatsApp. Nuestro enfoque es simple: queremos aplicar lo que hemos aprendido ayudando a las personas a conectarse entre sí para ayudar a las personas a conectarse con negocios que son importantes para ellos.”
En un fututo cercano, las empresas podrán tener perfiles verificados (necesitamos saber que sea realmente la compañía con la que estamos hablando) y de esta forma generar una forma de conexión que puede ser muy útil.
Recibir confirmaciones de entrega de productos, actualizaciones de horarios de vuelo y otras características formarían parte de la propuesta.
Con este modelo, WhatsApp podría finalmente encontrar su negocio y que las empresas paguen para tener una vía de comunicación directa con sus clientes.