BlackBerry ya no fabrica más teléfonos, pero TCL tiene la licencia para utilizar la marca canadiense y el nuevo KEYone ha tenido muy buenas críticas y repercusiones.
Pero algunos usuarios reportan que la pantalla puede despegarse con alguna presión o simple caída, y la compañía fabricante salió a reconocer el problema:
TCL tiene un historial de larga data de entrega de dispositivos de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo, y el BlackBerry KEYone no es diferente. Para garantizar la más alta calidad en BlackBerry KEYone, utilizamos materiales premium fuertes y duraderos y llevamos a cabo rigurosas pruebas de esfuerzo en el dispositivo durante todo el ciclo de desarrollo del producto para cumplir con los estándares de uso real que nuestros clientes exigen. Mientras que el BlackBerry KEYone se está recibiendo con gran entusiasmo, somos conscientes de las preocupaciones acerca de la posible separación de pantalla en el dispositivo. De los miles de smartphones BlackBerry KEYone que han sido enviados y vendidos a nivel mundial, sólo un puñado muy pequeño de clientes han reportado este tipo de problema.”
La compañía indica que quienes tengan algún problema de este tipo con la pantalla, el teléfono será reemplazado dentro de la garantía.
Se espera que los nuevos fabricados cuenten con una solución a este posible problema.