Mientras cada vez crece más el número de usuarios de teléfonos inteligentes en el mundo, las operadoras se encuentran teniendo que adaptar su modelo de negocio de acuerdo a las necesidades del mercado y a los cambios tecnológicos y sociales que ello implica.
Por un lado, en varios países, incluyendo el argentino, las telcos bajarán el subsidio a los equipos telefónicos. Esto implica que habrá una menor diferencia entre el valor del celular liberado y el mismo contratado con línea.
Las empresas saben que el subsidio beneficia al usuario, pero termina siendo un gran negocio para el fabricante más que para la propia telefónica, porque mientras crecen las opciones, los usuarios esquivan los consumos tradicionales.
Los mensajes de textos se reemplazan por aplicaciones como Whatsapp y las llamadas, especialmente las internacionales, se hacen desde servicios como Skype, que son gratuitos o tienen un costo muy bajo.
Por otro lado, el aumento del uso de los dispositivos inteligentes (tabletas y smartphones), trae aparejado una mayor utilización de las redes de datos. Por tal motivo, las compañías están comenzando a dejar de comercializar planes de Internet ilimitados.
Como ya sucede en varios países, llegado a un límite de consumo, se comienza a bajar la velocidad de navegación. De esta forma, tener Internet sin restricciones será cosa del pasado.
Las empresas también enfrentan otro problema. Mientras los usuarios se vuelven más móviles, mayores son sus exigencias de conectividad. Las encuestas demuestran que los países en donde es más alta la penetración móvil, sus exigencias con las telefónicas son más elevadas: quieren estar conectados todo el tiempo y en todas partes.