Desde hace dos semanas la aplicación Easy Taxi implementó un sistema de sanciones para evitar cancelaciones de viajes en Rosario, Córdoba y Buenos Aires.
En contacto con #IMPULSO, una de las voceras de la compañía, Grabiela Bibas, explicó: “La idea es poder filtrar usuarios y conductores que cancelan viajes reiteradamente, para mejorar el servicio de la aplicación”.
“Para que te sancionen sin utilizar la app por 48 horas –primera advertencia- se debe cancelar el 30% de los viajes que se realizan en un mes, ya sean conductores o usuarios”, detalló.
“Hasta el momento tuvimos muy pocas suspensiones y ningún bloqueo de cuenta. El sistema las aplica de forma automática”, agregó Bibas.
“En caso de reincidencia, el sistema que utiliza Easy Taxi bloquea automáticamente al usuario o chofer, dejando sin posibilidad de utilizar la aplicación nuevamente”, especificó la vocera.
Un usuario o taxista que cancele en un mes el 30% de los viajes que aceptó mediante la app, será sancionado por 48 horas sin poder utilizar la aplicación. En caso de reincidir, aunque sea una vez, el sistema lo bloqueará la cuenta sin posibilidad de volver a utilizarla.
Bibas señaló que “hoy en día los coches arriban a destino dentro de tres o cuatro minutos, por lo que hay personas ansiosas que si surge una demora directamente cancela el viaje, mientras que hay choferes que rumbo al domicilio aceptado deciden subir pasajeros en la calle, anulando el viaje previamente tomado”.