Un nuevo estándar de higiene y seguridad es el que la cadena hotelera Accor implementará en todos los hoteles, incluyendo Sudamérica, a través de la aplicación de 150 protocolos sanitarios orientados a ofrecer una estancia segura y protegida, tanto para colaboradores como huéspedes.
Estas estrictas medidas serán certificadas en cada establecimiento que reinicie sus operaciones, por medio del sello “ALL SAFE”, diseñado por ACCOR junto la agencia internacional Bureau Veritas, líder en pruebas, inspección y certificación.
“Sabemos que el turismo tendrá a partir de ahora nuevos estándares que nos permitirán ser más responsables y conscientes a la hora de viajar. Adoptaremos medidas que cambiarán y mejorarán la industria para siempre” manifestaron fuentes de la firma.
Hoteles que ofrezcan garantías en términos de higiene y bioseguridad, será lo que demanden los próximos viajeros.
PROTOCOLOS ESTRICTOS
Las medidas a implementar comienzan con lo exigido por los gobiernos locales, como el uso de mascarillas al interior de los establecimientos, medición de temperatura para colaboradores y clientes, higienización rigurosa de las habitaciones y zonas de alto contacto, el distanciamiento físico y la disposición de alcohol gel en espacios comunes de cada hotel.
La cadena de hoteles incentivará el uso de las plataformas digitales para entregar información y para tramitar los procesos de pago, de tal manera de evitar el efectivo o las tarjetas de créditos en recepción.
Además, se promoverá un check out “fast & paper less” que permitirá dejar la llave de la habitación en una caja dispuesta para ello y recibir los cargos extras en el mail.
En relación al servicio en Alimentos & Bebidas, aumentará la rigurosidad en cada proceso. Según el hotel, las cartas de los restaurantes estarán disponibles a través de código QR en un gran formato para que los huéspedes no tengan que tocarlas o bien a través de Whatsapp.
Se eliminarán los buffets o se ofrecerán por medio de un garzón que resguardará que la comida no entre en contacto con otros clientes. Los desayunos podrán llevarse a la habitación sin costo adicional, con opciones a elección y en porciones individuales.
En algunos casos se contará con un menú ejecutivo para el almuerzo y se potenciará el delivery de los restaurantes de hoteles, acción ya implementada en Brasil y Argentina.
SERVICIOS NOVEDOSOS
Otra particularidad incorporada por Accor, es que cada hotel tendrá un “Officer ALLSAFE”, un miembro del staff dedicado a velar por el cumplimiento y la implementación de las medidas del sello.
En relación a las áreas de relajo y entretenimiento, lugares como spa, sauna y zona de niños, permanecerán cerradas.
Finalmente, como parte de estas medidas de protección y seguridad, Accor ofrecerá un servicio gratuito de telemedicina, gracias a una alianza global firmada con AXA, líder mundial de seguros. Esta permitirá a los huéspedes acceder a una extensa red médica integrada por profesionales de diferentes especialidades y disponible en diferentes idiomas.